Конфиденциальность для клиента: что нужно знать при работе с психологом.

Одним из фундаментальных вопросов, который волнует клиента при обращении к психологу, является вопрос о конфиденциальности. Рассказывать незнакомому человеку самые трудные аспекты своей личной истории, делиться семейными трагедиями, тревогами и травматическим опытом очень непросто. Территория безопасности в кабинете у психолога (и виртуальном тоже) — это один из базовых элементов создания терапевтического альянса. Без доверия терапевтическая работа невозможна. Что включает конфиденциальность?

В вопросе конфиденциальности можно выделить правовую и этическую стороны.

К сожалению, в Российской Федерации нет специального закона, который бы закреплял понятие психологическая тайна или принцип конфиденциальности при работе психолога. Для меня как человека с юридическим образованием — это непраздный вопрос.

Мой длительный опыт работы с конфиденциальной информацией в юридической практике, а также опыт работы в адвокатуре выработал у меня особое отношение к конфиденциальной информации. Например, адвокатская тайна — одна из самых проработанных и защищаемых законодательно тайн; даже с учетом моего приостановленного статуса адвоката я обязан руководствоваться адвокатской этикой и сохранять доверенную мне когда-то клиентами информацию. В этом смысле для меня обеспечение конфиденциальности является одной из приоритетных задач при работе с клиентами. Эту юридическую традицию и сформировавшееся представление о конфиденциальности я перенес в свою частную психологическую практику. В информированном согласии есть все пункты, которые определяют параметры конфиденциальности.

С правовой точки зрения крайне важным аспектом при обращении к психологу является проговаривание и фиксация всех элементов конфиденциальности при работе с клиентом. Не стесняйтесь спрашивать психолога, к которому вы обращаетесь, интересующие вас аспекты защиты конфиденциальности. Если вы хотели бы получить документ о неразглашении, попросите об этом психолога/психотерапевта.

Этическая составляющая предполагает (это проработано у психологов всех направлений в РФ в большей степени), что вопросы конфиденциальности прописываются в этических кодексах и документах. В частности, я руководствуюсь в своей практике: Этическим кодексом психолога Российского психологического общества, Деонтологическим кодексом Европейской ассоциации психотерапии, Кодексом поведения членов ACBS.

Что именно подразумевает принцип конфиденциальности для психолога:
1. Психолог не может разглашать никакую информацию о клиенте без его согласия.
2. Психолог не может обсуждать клиента и его проблемы в своем личном общении с семьёй, друзьями, коллегами.
3. Психолог не должен никому предоставлять какие-либо сведения о клиенте, за исключением прямо предусмотренных законом случаев (например, в случаях, которые образуют состав преступления ст. 205.6 УК РФ «Несообщение о преступлении»).
4. Данные и записи о клиенте (его случае) психолог должен хранить в надежном, защищенном месте, недоступном для третьих лиц.
5. Третьи лица не могут присутствовать на сессиях, за исключением случаев предварительного согласия клиента на проведение такой сессии.
6. Информация, предоставляемая психологом на супервизиях или интервизиях о клиентском случае обезличивается.

Итак, это основные элементы этической конструкции принципа конфиденциальности, на них всегда стоит обращаться внимание при работе с психологом и не стесняться спрашивать об этом самого психолога.

Перечислю простые шаги, которые стоит предпринять для уточнения конфиденциальности при работе с психологом:

1. Обратите внимание на дипломы и образование психолога, это один из первых шагов к пониманию того, как именно будет работать психолог. Это могут быть дипломы о высшем образовании, дипломы о переквалификации свыше 1000 академических часов, дополнительные документы о повышении квалификации.
2. Изучите, в каких профессиональных ассоциациях и союзах состоит психолог. Данная информация даст вам понимание того, каким этическим кодексом руководствуется психолог.
3. Посмотрите информацию в документах, по которым вы будете работать с психологом, к таким документам относятся: информированное согласие, договор, договор оферты, соглашение о конфиденциальности (один из этих документов). Пример информированного согласия.
4. Спросите психолога обо всех аспектах конфиденциальности на первой встрече, профессиональный психолог всегда будет рад разъяснить вам все возможные детали.
5. Уточните у психолога, какие еще правила он считает важными для обеспечения конфиденциальности клиента. Например, я уведомляю клиента всегда о том, что никогда не здороваюсь первым при встрече с клиентом в публичных местах (это правило нужно для того, чтобы клиент мог сам решать кому и когда рассказывать о том, что он работает с психологом).

И последнее на что я хотел бы обратить внимание. Сегодня очень много так называемых «специалистов», которые сильно хотят себя ассоциировать с психологами: астропсихологи, православные психологи, таро-психологи, нумерологи, расстановщики и т. д. Подобного рода деятельность никакого отношения к психологии и психологической науке не имеет. Именно у таких «специалистов» вопросы этики и конфиденциальности никогда не стоят, так как подобного рода деятельность не является профессиональной. Будьте бдительны.