Результата нет, но делаем одно и то же: несколько фактов об эффекте нечувствительности.

Нам всем знакомо повторяющееся поведение, которое не приносит результата. То есть мы делаем какие-то шаги для достижения заявленной цели, но результата такое поведение не приносит. Вроде бы мы уже и понимаем, что-то не то, но продолжаем делать с еще большим упорством. В фольклоре, кстати, довольно часто есть описание недавно открытых психологических фактов и эффектов: «два раза на одни и те же грабли», «за худую привычку и умного дураком называют» и т. д.
Многие поведенческие эксперименты показали, что человек отличается своим странным упорством повторять одно и то же действие, даже если результата нет (например, смотрите здесь или здесь)

Однако здесь есть важный аспект, на который стоит обратить внимание. Дело в том, что в поведенческих экспериментах использовались определенные правила объяснения того, как именно человек, участвующий в эксперименте, должен что-то делать. То есть речевые правила играли важную роль. Поэтому, например, в одинаковых экспериментах с животными и людьми, люди упорствовали в нажатиях на кнопку, а животные быстрее, чем человек добивались результата, понимая, что нажимать нет смысла.

Человек упрям и неадаптивен. Установка играет важнейшую роль в поведении человека, как правило, именно установка в виде вербального правила заставляет нас повторять одно и то же поведение, которое не приводит к результату. Ригидность человеческого разума, возникающая в результате формулирования самому себе определенного правила или установки стали называть эффектом нечувствительности (insensitivity effect). Такое состояние следует охарактеризовать как нечувствительность к изменениям ситуации, для решения которой предназначено правило (например, это исследование или Хайес, 2021, С.98).

Ярким примером подобного поведения является небезопасное вождение. Общеизвестно, что подготовка водителей в России оставляет желать лучшего (мягко говоря), итогом отсутствия эффективного правового регулирования этого процесса, в совокупности с плохой работой контролирующих органов, является ежегодное количество смертей на дорогах (по 13−15 тысяч смертей в год).

Однако этот пример очень хорошо показывает, как люди, даже при высоком уровне опасности для жизни, продолжают руководствоваться своими правилами опасного вождения. То есть очевидно, что соблюдение правил дорожного движения сохраняет жизни людей, но человек все равно продолжает водить так, как он привык с применением собственных «правил»: «пристегиваться водителю не обязательно», «я контролирую скорость и за пределами установленных лимитов», «проскачу на желтый» и т. д. Не отменяя необходимости правового регулирования всех этих процессов, есть все же и здравый смысл — сохранить свою жизнь, но и он не срабатывает.

Эффект нечувствительности очень часто играет с нами злую шутку в межличностном общении. Семейные пары, которые приходят в терапию, очень часто вполне себе понимают, как себя лучше вести чтобы избежать скандала. Но понимать, не значит делать. Вспомните какой-то типичный скандал с кем-то из близких из-за какого-то поведения или непонимания. И вроде бы вы пытаетесь объяснить опять (в который раз), но что? Правильно, объяснение не работает, и поведение человека не меняется. Если помните, в фильме «Курьер» (реж. К. Шахназаров, 1986) герой Владимира Меньшова жалуется на сына-спортсмена, что он ему объясняет, что пить молоко из банки (в СССР цельное молоко продавалось в жестяных банках, а свежее молоко было редкостью) нельзя, а он все равно «дырки делает и пьет».

Итак, на нескольких разных примерах я проиллюстрировал, как выглядит эффект нечувствительности в нашем поведении. Важно подчеркнуть, что именно установленные правила достаточно часто и являются той самой проблемой, которая лежит в основе неэффективного (когда результат не достигается) поведения. Поэтому каждый раз, когда вы не видите какого-то результата от, казалось бы, вполне проверенного поведения, основанного на правиле, попробуйте себя спросить: «А на каком именно правиле основано мое действие?». Есть вероятность, что при искреннем ответе на этот вопрос, поведенческая стратегия может измениться с изменением неэффективного правила. Но быстрого результата ждать не стоит, потребуется системность в изменениях и терпение.